Soporte

El soporte está disponible siempre que lo necesites. Lee las políticas antes de enviar tu solicitud.

Políticas de soporte

• El soporte es solo por ticket. Puedes levantarlo en este formulario o con Mixo, nuestro asistente virtual.
• No damos soporte por WhatsApp, teléfono ni redes sociales.
• El seguimiento y la resolución se hacen únicamente por correo electrónico.
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora de Chihuahua), excepto días festivos. Los tickets se programan; no se atienden al momento.
• El soporte con costo es de $500 MXN + IVA por hora. Cualquier fracción a partir de 15 minutos se cobra como una hora.
• Te enviamos la cotización por correo. El trabajo con costo comienza solo con tu autorización por escrito.
• Al terminar enviamos la factura y publicamos los cambios al recibir el pago, máximo en dos días hábiles.
• Si no respondes en dos días hábiles, el ticket se cierra. Siempre puedes abrir uno nuevo.