Aviso de privacidad

1. Quién es el responsable

Mixen: Boosting Brands (en adelante, «Mixen» o «nosotros»), con sede en Chihuahua, Chihuahua, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Contacto de privacidad: [email protected] · WhatsApp (614) 132 0099.

Este aviso aplica a prospectos, clientes, representantes de empresas, proveedores, colaboradores y personas que visitan mixen.mx, usan a Mixo o nos escriben por formulario, WhatsApp, correo, teléfono, propuestas o contratos.

2. Datos que podemos recabar

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, empresa, puesto, ciudad.
• Información del proyecto: giro, productos, servicios, textos, logotipos, fotografías, videos y demás materiales que nos entregues para trabajar contigo.
• Fiscal y de pago: RFC, razón social, régimen y código postal fiscal, constancia de situación fiscal y comprobantes de pago, cuando requieras factura o contrato.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas consultadas y origen de la visita, mediante los registros del servidor.
• Conversaciones con Mixo: el texto de tus preguntas y de las respuestas, la página desde donde escribiste y, si decides dejarlos, tu nombre y datos de contacto.

No te pedimos contraseñas, NIP, códigos de seguridad ni números de tarjeta. Te pedimos no escribirlos en el chat, formularios ni mensajes.

3. Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, opiniones políticas, preferencias sexuales, datos biométricos) como parte de nuestros servicios. Si un proyecto excepcional lo requiriera, te informaremos antes la finalidad y pediremos tu consentimiento expreso.

4. Para qué usamos tus datos (finalidades necesarias)

• Atender solicitudes, elaborar propuestas y cotizaciones y dar seguimiento a la contratación.
• Ejecutar y administrar los proyectos: branding, mercadotecnia, producción audiovisual, desarrollo de software e implementación de IA.
• Integrar el expediente del cliente, validar pagos, facturar y atender aclaraciones.
• Comunicarnos contigo sobre avances, revisiones, entregas y soporte.
• Responder tus preguntas por medio de Mixo y canalizarte con el equipo cuando lo pidas.
• Proteger el sitio, prevenir fraude, spam y accesos no autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Si no nos proporcionas los datos indispensables, podemos no estar en posibilidad de cotizar, contratar, facturar o prestar el servicio.

5. Finalidades adicionales

Además, podemos usar tus datos de contacto y los datos públicos del proyecto para:

• enviarte novedades e información comercial relacionada con nuestros servicios;
• hacer encuestas y análisis para mejorar nuestra atención;
• mostrar el proyecto, el nombre comercial, el logotipo y los resultados públicos en nuestro portafolio, sitio, redes sociales, presentaciones o casos de estudio.

Puedes negarte a estas finalidades, o pedir que retiremos un proyecto del portafolio, escribiendo a [email protected], sin que afecte el servicio principal. No publicamos cifras, testimonios ni imágenes de personas no públicas sin tu autorización.

6. Imágenes y datos de terceros

En producción audiovisual y otros proyectos pueden aparecer personas (equipos, talento, clientes o menores de edad). Quien nos entrega o autoriza grabar ese material declara contar con la autorización necesaria para su uso, publicación y comunicación. Los servicios están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad para contratar y no recabamos intencionalmente datos de menores sin autorización de sus padres o representantes.

Cuando un proyecto implique tratar datos de los clientes o usuarios de tu empresa (por ejemplo, en un desarrollo de software), tu empresa es la responsable de esos datos y Mixen actúa como encargada, solo bajo tus instrucciones y conforme a lo pactado en el contrato.

7. Mixo, nuestro asistente virtual

Mixo responde con apoyo de inteligencia artificial. Para ello, el texto de lo que escribes puede ser procesado por un proveedor tecnológico (Anthropic) que actúa conforme a nuestras instrucciones. Guardamos las preguntas y respuestas para atenderte y mejorar la información del sitio. Las respuestas son orientativas: no sustituyen una propuesta ni obligan a Mixen. Si le pides a Mixo que te contactemos, usamos tu nombre y teléfono solo para escribirte.

8. Proveedores y transferencias

Para operar podemos remitir datos a proveedores que actúan por nuestra cuenta: alojamiento del sitio (Hostinger), inteligencia artificial para Mixo (Anthropic), correo, mensajería (WhatsApp), videollamadas y facturación, así como a bancos, autoridades y asesores cuando la ley o la relación jurídica lo requieran. Algunos proveedores pueden almacenar información fuera de México y se rigen por sus propias políticas. Limitamos el acceso a lo necesario y exigimos confidencialidad y seguridad razonables.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede usar registros del servidor y almacenamiento del navegador para funcionar, recordar la conversación con Mixo y medir su uso. Puedes limitarlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como que Mixo recuerde la conversación, pueden dejar de operar.

10. Seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: control de accesos, certificado SSL, respaldos, permisos limitados y confidencialidad. Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, tomaremos acciones de contención y te lo notificaremos cuando corresponda.

11. Conservación

Conservamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo necesario para cumplir obligaciones contractuales, fiscales y legales. Después los bloqueamos y los eliminamos o anonimizamos, salvo que exista obligación de conservarlos. Los respaldos pueden guardarlos temporalmente hasta su ciclo ordinario de sustitución.

12. Tus derechos (ARCO), revocación y limitación

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, cancelación u oposición a ciertos usos, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso y divulgación de tus datos, incluida la baja de comunicaciones promocionales y la exclusión del portafolio. Escribe a [email protected] con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• un documento que acredite tu identidad (o la representación, en su caso);
• la descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos involucrados;
• para rectificar, los cambios y los documentos que los respalden.

Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito. La cancelación no procede respecto de datos que debamos conservar por obligación legal, fiscal o contractual.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios legales, operativos o de proveedores. La versión vigente estará siempre en mixen.mx/aviso-de-privacidad/. Cuando un cambio requiera nuevo consentimiento, te lo pediremos por un medio autorizado.

14. Consentimiento

Al proporcionarnos tus datos después de tener disponible este aviso, reconoces haber sido informado sobre el responsable, los datos tratados, las finalidades, los terceros involucrados y cómo ejercer tus derechos. Cuando la ley exija consentimiento expreso, habilitaremos un mecanismo específico para obtenerlo.