En el pasado, el alcance de una empresa estaba limitado por la cantidad de personas que podían ingresar físicamente a través de las puertas principales de una tienda. Hoy en día, el e-commerce nos permite llegar a clientes de todo el mundo. El aumento en el uso de Internet y el crecimiento de las redes […]
A menudo pensamos en la innovación como algo que sucede sesiones de lluvia de ideas sobre nuevos e irresistibles productos, donde alguien desarrolla creativas y exitosas campañas de marketing. Pero, saquemos el producto de la ecuación por un momento y consideremos un enfoque multifacético para la innovación en toda nuestra organización. Forbes, por ejemplo, sugiere […]
Para nadie es un secreto que la tecnología ha venido a modificar exponencialmente la manera en que habitamos este mundo y nuestra interacción con él. Es, sin duda, un poderoso generador de experiencias extraordinarias y un sólido eslabón entre nosotros y nuestra imaginación permitiéndonos materializar momentos fantásticos producidos muchas veces por las marcas. El aprovechamiento […]
La historia de nuestro mundo ha sido marcada de manera significativa por las revoluciones que se han dado en ella. Son sucesos que trascienden de tal manera que difícilmente se logra diluir sus efectos, al menos en períodos de tiempo cortos. Ya sean políticas, ideológicas, tecnológicas o morales; las revoluciones agitan las aguas de un […]
La forma en que las personas interactuamos con nuestro entorno está definida, muy posiblemente, por la manera en que este está estructurado. Las formas, los colores, las palabras, los sonidos y demás elementos se confabulan para crear un ambiente que, bien puede ser hostil, o amigable para nosotros. Todo espacio y objeto con el que […]
La disciplina del marketing tiene infinidad de vertientes ya estudiadas y expuestas por los iniciados en la materia. La amalgama técnica, vocabulario y enfoques que surgen cotidianamente se enriquece por los observadores de los distintos mercados y la interacción entre estos y las múltiples marcas que los componen. Sin embargo, existe un ángulo que quizá […]
Los adultos en línea pasan un promedio de 7 horas a la semana descubriendo, leyendo y viendo contenido en línea. Más de las tres cuartas partes de los adultos en línea continúan explorando contenido basado en información haciendo clic en enlaces a historias relacionadas al final de una publicación. Como uno de los métodos más […]
La diversidad de pensamiento nos hace más fuertes, no más débiles. Sin diversidad, morimos como especie; no podemos adaptarnos a los cambios en el entorno. Nos necesitamos unos a otros para sobrevivir. Lo mismo sucede en los negocios. La diversidad es lo que nos permite sobrevivir como especie. Este es un hecho fácilmente observable en […]
“La gente no compra lo que haces; compran por qué lo haces. El objetivo no es hacer negocios con todos los que necesitan lo que tienes. El objetivo es hacer negocios con personas que creen lo que tú crees”. Simon Sinek, Cómo los grandes líderes inspiran la acción A medida que las empresas de todo […]
La experiencia del cliente (CX) se refiere a cómo una empresa interactúa con sus clientes en cada punto de su viaje de compra. Es la suma total de todas las interacciones que un cliente tiene con nuestra marca y es la suma total de las percepciones y sentimientos de los clientes resultantes de esas interacciones […]
